1. O Benefício Total para o Cliente está relacionado ao valor...

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1. O Benefício Total para o Cliente está relacionado ao valor financeiro dos benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que são esperados pelos consumidores de um produto. Nesse sentido, o Custo Total para o Cliente será o custo envolvido na avaliação, obtenção, utilização e descarte de um produto. Assinale o que não representa um Custo Total para o Cliente:

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pradilsonalmeida

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