Se em um gráfico de controle da média, ocorre o deslocamento d...

Se em um gráfico de controle da média, ocorre o deslocamento da média do processo produtivo, tanto para positivo quanto para negativo, isso pode ser indicativo de?a.
desgaste da máquina;

b.
quebra da máquina.

c.
utilização de uma nova máquina;

d.
processo, método ou material diferente;

e.
mudança no ajuste das máquinas de produção;