Sabemos que o mais adequado é utilizarmos técnicas que garanta...

Sabemos que o mais adequado é utilizarmos técnicas que garantam conexão e empatia entre as pessoas no ambiente organizacional e familiar, dessa forma, cria-se harmonia nos relacionamentos e na atuação profissional. Com relação ao rapport, podemos dizer que entre pessoas e sua convivência com os demais, torna a convivencia mais aberta e garante uma maior empatia com o proximo.



CZAJKOWSKI, A. MULLER, R. OLIVEIRA, V. S. Construindo Relacionamentos no Contexto Organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2020 (adaptado).



Considerando o que estudamos em nossa disciplina sobre rapport, avalie as afirmações a seguir:


I. O rapport é um mecanismo que faz o cliente estabelecer comunicação com maior interação na hora de trocar e aceitar informações.

II. O rapport sendo utilizado em vendas, vai trazer segurança e confiança no momento da comunicação entre o vendedor e o cliente.

III. O rapport na técnica da reciprocidade, vem para sustentar a ideia de oferecer sem esperar nada de volta, é uma forma de agradecimento.

IV. O rapport na técnica do espelhamento é mais conhecida por estar presente no desempenho da linguagem corporal dos gestos, posturas e expressões.