Para atender aos requisitos de mercado, as medidas de desempen...

Para atender aos requisitos de mercado, as medidas de desempenho podem ser divididas em cinco objetivos, sendo que o possuidor das seguintes medidas típicas: Número de defeitos por unidade;

Nível de reclamação de consumidor;

Nível de refugo;

Alegações de garantia;

Tempo médio entre falhas;

Escore de satisfação do consumidor.

É denominado

a.
velocidade.

b.
confiabilidade.

c.
instabilidade.

d.
qualidade.

e.
flexibilidade