Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente continge...

Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa e depende de vários fatores. ¿O valor das recompensas e a percepção de que elas dependem de esforço determinam o volume de esforço individual que a pessoa está disposta a realizar. É uma relação de custo-benefício¿. Por sua vez, o esforço individual depende do bônus que as empresas pagam para os indivíduos que superam as expectativas da empresa.
da necessidade do ser humano em ser reconhecido e elogiado em qualquer situação.
da existência de um ambiente agradável e sem pressões excessivas.
das habilidades e competências da pessoa e sua percepção do papel a ser desempenhado.
da formação acadêmica e dos cursos técnicos do indivíduo.