O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. E...

O conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. Devemos fazer uma distinção importante em relação as causas de um conflito. Eles podem ocorrer com causas reais ou com causas emocionais, classificando-os. Analise as afirmativas a seguir: I - Os conflitos com causas reais envolvem divergências acerca de políticas, normas, prioridades, recursos, papéis e relações forais entre as partes. II - Os conflitos com causas emocionais compreendem sentimentos negativos entre as partes como os de desconfiança, desprezo, ressentimento, medo e rejeição. III - Os conflitos organizacionais são mais complexos porque abrangem os conflitos intrapessoais e os interpessoais, agregando as práticas organizacionais como fatores de conflito, tais como gerenciamento inadequado ou que não levem em conta as diferenças individuais das pessoas que trabalham na empresa. IV - Os conflitos organizacionais podem ocorrer apenas no mesmo setor ou departamento, entre setores e departamentos diferentes não existem conflitos. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: Alternativas: a) São verdadeiras I e III b) São verdadeiras I, II e III c) Apenas a IV é verdadeira d) São verdadeiras II e III e) Apenas a I é verdadeira