Nas organizações que utilizam o Gerenciamento pelas Diretrizes...

Nas organizações que utilizam o Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD), metodologia de abordagem estratégica, é comum a classificação dos indicadores da seguinte maneira: a) qualidade; b) custo; c) entrega; d) moral; e e) segurança. É uma classificação que já foi muito adotada em organizações privadas e públicas, mas vem caindo em desuso nos últimos tempos, principalmente com a expansão do Balanced Scorecard (BSC). A divisão por temas é utilizada para assegurar o equilíbrio do desempenho institucional entre os temas definidos. Tendo por base o conceito apresentado, assinale a alternativa que corresponde à correta classificação de indicadores de desempenho organizacional:.