Avaliar como será a comunicação, se ela será face a face ou me...

Avaliar como será a comunicação, se ela será face a face ou mediada, em qual canal será melhor trabalhada, qual a linguagem, os ruídos que podem dificultar a comunicação e como se livrar deles, são ações importantes que devem ser avaliadas pelas partes em dada situação. Essa situação refere-se a: A) Escuta empática B) Negociação C) Mediação D)Escuta ativa E) Legitimidade