Quando observamos um processo administrativo ou operacional qu...

Quando observamos um processo administrativo ou operacional qualquer, como por exemplo, de admissão ou de demissão de pessoal, podemos avaliar se o fluxo desta atividade está sendo eficaz e eficiente. A Controladoria avalia permanentemente se os processos oferecem o menor custo e a maior produtividade para a organização e pode sugerir melhorias ou modificações para que este objetivo venha a ser atingido. Explique as características de eficiência e eficácia, ilustrando com um exemplo de positivo ou negativo destes importantes conceitos.