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quando o intuito é Responder questões como as quais os resultados que pretendemos atingir como Programa de Treinamento esses produtos são mensuráveis e pode medir em termos de produção qualidade giro de mercadorias e o Dad moral venda lucro e retorno sobre o investimento trata-se da fase do programa treinamento correspondente as opções determinação da General determinação do conteúdo temático determinação das necessidades estabelecimento de objetivo