Conforme Dutra (2001) “As pessoas possuem determinado conjunto...

Conforme Dutra (2001) “As pessoas possuem determinado conjunto de competência, sendo cada competência definida como um conjunto, os “CHAs” (Conhecimentos, Habilidades, Atitudes), o que não garante que a organização se beneficie diretamente deles. Para compreender melhor o conceito de competência, é necessário incorporar a noção de entrega, ou seja, aquilo que o colaborador realmente quer entregar à organização, considerando que este termo “entrega” refere-se ao indivíduo que sabe agir de forma responsável e é reconhecido por isso”. Identificando a existência da variedade de competências organizacionais, existem cinco formas, sendo: (1) competências sobre processos; (2) competências técnicas; (3) competências sobre a organização; (4) competências de serviços; e (5) competências sociais. Assinale a alternativa que demonstra corretamente a relação com a variedade das competências sobre processos. A) As competências sobre processos dizem respeito ao conhecimento dos procedimentos de trabalho existentes na organização. B) As competências sobre processos dizem respeito a relação do conhecimento específico sobre o trabalho a ser realizado. C) As competências sobre processos referem-se ao planejamento e estruturação do conteúdo da tarefa de cada atividade de trabalho da organização. D) As competências sobre processos dizem respeito às atitudes que mantêm o comportamento do colaborador na organização. E) As competências sobre processos dizem respeito a preocupação com o impacto que o produto e/ou serviço da organização terá sobre o consumidor final.