Você foi contratado como gestor comercial da Hospedare e uma d...

Você foi contratado como gestor comercial da Hospedare e uma das suas primeiras atribuições é analisar as formas de controle e avaliação da força de vendas. De que forma você faria isso e como recomendaria que esse controle fosse realizado?Padrão de resposta esperado:

Em primeiro lugar é preciso analisar o que há de elementos para controle e avaliação, verificando relatórios, pesquisas, números e tudo mais de que a empresa dispõe como forma de analisar o desempenho da sua força de vendas.
Todas as formas de controle e avaliação são importantes, e é preciso contar com meios quantitativos e qualitativos. Os quantitativos, como relatórios de vendas e de visitas, demonstram como a equipe está se saindo em direção às metas, e os quantitativos auxiliam na investigação da razão de possíveis desvios da meta.
Especialmente por se tratar de uma empresa que valoriza muito o relacionamento com o cliente, a pesquisa de satisfação se torna ainda mais importante. Ela deve ser bem planejada, de modo que as perguntas não sugestionem determinadas respostas.
Também é importante que a avaliação seja sistemática e que não seja feita somente quando for detectado um problema.