Uma organização possui várias partes interessadas. As organiza...

Uma organização possui várias partes interessadas. As organizações, segundo a norma ISO 9001, devem identificar estas partes interessadas e monitorar constantemente as informações pertinentes a elas. As partes interessadas podem sem clientes externos, fornecedores, organismos certificadores e/ou acionistas. Considerando o exposto acima quanto as partes interessadas, leia as assertivas a seguir.

I - Clientes externos não são os únicos interessados no negócio, porém gostam de saber dos resultados.
II - Para os acionistas as necessidades dos clientes são consideradas como seus requisitos.
III - Os fornecedores são considerados importantes devido às necessidades e expectativas, porém o mesmo não se aplica a organismos certificadores.
IV - Um dos requisitos mais comuns para os acionistas é a conformidade da entrega com especificações cliente quanto a aspectos como índice de qualidade aceitável, prazo, pontualidade e acurácia da entrega.
V - Para os acionistas clientes são todos iguais e, devido o seu ramo de atividade, tornam-se mais exigentes do que outros.

Sobre as assertivas acima, leia as opções a seguir e assinale a que julgar ser a correta.

II, III e IV.
II e III.
II e V.
I e III.
II e IV.