Obalanced scorecard ou como e conhecido bsc, foi desenvolvido...
Obalanced scorecard ou como e conhecido bsc, foi desenvolvido por kaplan e norton , sendo ferramenta mais difundida, quanto a mensuração de desempenho: em
relação ao balanced scorecard, e correto afirmar que:
relação ao balanced scorecard, e correto afirmar que:
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Balanced Score card ou BSC é correto afirmar que é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas estratégicas visando medir o desempenho real através de indicadores quantificáveis verificáveis.O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores das avaliações das empresas que são;
Financeiro;criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidades de seus investimentos.
Clientes;saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa.
Processos internos;a empresa de identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos.
Aprendizado e crescimento;diz respeito a capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
Financeiro;criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidades de seus investimentos.
Clientes;saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa.
Processos internos;a empresa de identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos.
Aprendizado e crescimento;diz respeito a capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.
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