O ser humano é um ser de relações, por isso, a arte da negocia...

O ser humano é um ser de relações, por isso, a arte da negociação está inerente ao cotidiano das pessoas. Entretanto, há uma necessidade latente no desenvolvimento desta competência em sua essência: entender deste importante assunto (conhecimento), saber como aplicá-lo no dia-a-dia (habilidade) e se capacitar continuamente aplicando as melhores técnicas para negociações exitosas (atitudes). Neste sentido, Paulillo (SD), traz que “a arte da negociação passa por várias fases. Uma delas, a fase de preparação, deve ser baseada em princípios e não em opiniões pessoais ou “achismos”. E para que você tenha isso sempre em mente, foi criado este acrônimo, PICO, com as letras iniciais dos principais princípios que você deve levar em conta ao se preparar para a negociação.”. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:

I. Valdecir está desenvolvendo o Problema de sua negociação. Ele sabe que tendo em mente o que realmente quer apresentar para o cliente, ficará mais fácil chegar a um bom termo na negociação.
II. James explicou para a sua equipe que o segundo ponto crucial em uma negociação, independentemente se for interna ou externa, é o Interesse. Deve-se buscar o que há de comum nas partes envolvidas para encontrar uma convergência.
III. Ao planejar sua apresentação, Carol foi minuciosa no quesito Critério. Ela fotografou o produto e apresentou todos os detalhes técnicos possíveis que explicavam o mesmo. Dessa forma, considerou que todas as dúvidas seriam sanadas.
IV. Suelen sabe que seu ponto fraco, por seu perfil mais autocrático, é o de Opções para o cliente no processo de negociação. Por isso, buscou desenvolver técnicas de feedback e de relaxamento para estar mais preparada no momento de se encontrar com o cliente.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma sobre as fases de preparação, baseadas na regra PICO em:

Escolha uma:
a. I e IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. III e IV, apenas. Incorreto
e. I, II, III e IV.