Muitas vezes o dia a dia ou a falta de planejamento fazem com...

Muitas vezes o dia a dia ou a falta de planejamento fazem com que o profissional de vendas se esqueça de quais são as necessidades que deve atender, algumas vezes mesclando as dos clientes com as suas próprias. exemplos disto ocorrem em departamentos de vendas pouco estruturados. a palavra de ordem por vezes é vender, vender, vender! pode servir de estímulo para o vendedor naquele momento, mas como não tem profundidade não se mantém. uma venda mal realizada ou mesmo aquela realizada para o cliente errado não vai completar o ciclo normal, ou seja, em determinado momento a chance de que se rompa e leve a um cancelamento é enorme. sem falar das ocasiões em que o atrito gerado com o cliente leva a problemas de desgaste de imagem ou mesmo judiciais. o profissional de vendas deve vender, pois afinal é esta sua atribuição, mas com inteligência e aproveitando ou encontrando a maior quantidade de oportunidades possível. começa aí o trabalho de detetive para descobrir qual é a necessidade. necessidade é um problema percebido como real, definido, válido e que pode ser solucionado, ao menos parcialmente. como muitas coisas no universo humano, é relativa, ou seja, comparável com outras situações já vividas ou não, variável temporalmente e de pessoa para pessoa. também pode acontecer (e infelizmente ocorre com muita frequência) que não esteja tão bem definida assim. sobre a abordagem de vendas "satisfazendo as necessidades", avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

i- o pressuposto básico desse método é de que o cliente compra produtos ou serviços para satisfazer a uma necessidade específica ou a um elenco de necessidades.

porque

ii- o vendedor deve utilizar técnicas de questionamento para descobrir as necessidades para, em seguida, oferecer maneiras de satisfazê-las.

assinale a alternativa correta:

a) a asserção i é uma proposição verdadeira, e a ii é uma proposição falsa.
b) as asserções i e ii são proposições verdadeiras, e a ii não é uma justificativa da i.
c) as asserções i e ii são proposições falsas.
d) a asserção i é uma proposição falsa, e a ii é uma proposição verdadeira.