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Meus cursos Boletos Documentação Falar com tutor Comprar cursos Histórico de compras Certificados solicitados Declarações Dúvidas e Solicitações Portal ESF Blog Início Meus cursos Marketing Digital - MBA Avaliação Avaliação Boa sorte, vando! 00:54:17 Questão 1 Peso: 20% É possível afirmar que os compradores de lojas físicas são os mesmos que outrora preferiam comprar em lojas virtuais. Se são os mesmos compradores, o que é possível afirmar sobre as diferenças existentes em seu comportamento de compra? Assinale a alternativa correta.​​​​​​ No comércio eletrônico, o comprador quer realizar a compra em um tempo menor, desprendendo menos energia. Não existem diferenças, pois as necessidades de compra do consumidor são as mesmas, tanto no físico quanto no virtual. O comprador virtual tem comportamento mais inovador, sendo menos fiel às marcas conhecidas. O comprador da loja física, ao buscar o e-commerce, está buscando realizar sua compra com calma. O comprador virtual é mais flexível em relação ao preço, enquanto na compra em lojas físicas, objetiva sempre comprar produtos com menores preços. Questão 2 Peso: 20% A identificação e segmentação do público e do mercado-alvo são de extrema importância para a implementação do comércio eletrônico. Sobre esses dois pontos, assinale a resposta correta:​​​​​​​ Permitem que a empresa atenda melhor ao cliente e saiba onde encontrá-lo. Reforçam a qualificação e a eficiência da empresa quanto à sociedade Focam em lucro, baixos investimentos e diversificação de produtos. Focam em desenvolvimento e acompanhamento do planejamento estratégico. Permitem a criação de embalagens diferenciadas, produtos e serviços inovadores, entre outros.