Marque apenas uma das alternativas abaixo (1,0). Em relação ao...

Marque apenas uma das alternativas abaixo (1,0). Em relação aos sistemas de certificação, abordados por Kotler (2010) e LOVELLOCK (2017), é incorreto afirmar que.a - ( ) O ISO 9002 é o sistema de normatização que certifica os processos em empresas de serviços;
b - ( ) O ISO 9002 é o sistema de normatização que certifica os processos em indústrias;
c - ( ) O ISO 9000é a base conceitual para o sistema de normatização do sistema ISO;
d - ( ) O CE é o sistema de normatização que certifica os processos para negócios com a Comunidade Européia.