Marcar questão Sobre os estudos dos cuidados ao ouvir os clien...

Marcar questão Sobre os estudos dos cuidados ao ouvir os clientes. Assinale a alternativa correta,
Escolha uma:
O a. Você precisa entender a distinção entre características e benefícios, que é igual a distinção entre
características objetivas do produto daquilo que você oferece ao cliente e o valor subjetivo que ele obtém
ao experimentá-lo
O b. A miopia de marketing representa a necessidade latente de os gerentes de marketing usarem óculos
c. Os valores mudam com o tempo, porém, como não são variareis de cliente para cliente, é muito
importantes entendê-los no contexto da gestão do relacionamento com o cliente
d. Os clientes precisam ser volvidos e entendidos com necessidades declaradas, pois, é o que realmente
representa seu objetivo de consumo
e. As necessidades declaradas dos clientes são relativas aos serviços que os bens podem prestar, porém,
só servem como declarações de intenções já que sempre que a intenção de compra e declarada nada se
vendo, pois, ela não se realiza