Imagine a seguinte situação: aline é uma funcionária que atua...
Imagine a seguinte situação:
aline é uma funcionária que atua há dois anos como vendedora em uma empresa que comercializa jóias em um canal fechado de tv. seu desempenho é muito bom, bate as metas com frequência, é pontual, mas, entretanto, perde muito tempo no atendimento e relacionamento com os clientes, sendo comum, ouvi-la dando conselhos aos clientes, ouvindo suas estórias e por vezes se emocionando com os mais carentes. carlos seu superior, está muito incomodado com seu comportamento e vem sendo pressionado pelos colegas de aline, que realizam mais atendimentos em comparação a ela.
é certo para carlos que há um conflito instalado em seu departamento.
após o seu contato com o cenário que se apresenta nesta empresa, a sua tarefa é a de fazer uma análise da situação pela visão das diversas correntes teóricas organizacionais.
leia as assertivas abaixo e classifique como falsas ou verdadeiras e depois assinale a alternativa correta.
i – a escola clássica diria que o erro estava no administrador, ou seja, em carlos que não estava aplicando os princípios científicos para evitá-los.
ii – o conflito se instalou para o movimento das relações humanas pelo fato da empresa estar dando pouca atenção aos aspectos motivacionais de aline e de seus colegas de trabalho.
iii – para o estruturalismo o que acontece nesta empresa é a falta de um ajustamento completo entre a ordem dada pela empresa por meio da figura de autoridade de carlos, com a liberdade dada a aline.
iv – para o enfoque contingencial o processo de integração entre os fatores envolvidos na situação não é racional e automático e, portanto ainda precisa de direção.
agora assinale a alternativa que contempla a resposta correta.
a
apenas as afirmativas ii e iii estão corretas.
b
apenas as afirmativas i e ii estão corretas.
c
apenas a afirmativas iii e iv estão corretas.
d
nenhuma das afirmativas está correta.
e
todas as afirmativas estão corretas.
aline é uma funcionária que atua há dois anos como vendedora em uma empresa que comercializa jóias em um canal fechado de tv. seu desempenho é muito bom, bate as metas com frequência, é pontual, mas, entretanto, perde muito tempo no atendimento e relacionamento com os clientes, sendo comum, ouvi-la dando conselhos aos clientes, ouvindo suas estórias e por vezes se emocionando com os mais carentes. carlos seu superior, está muito incomodado com seu comportamento e vem sendo pressionado pelos colegas de aline, que realizam mais atendimentos em comparação a ela.
é certo para carlos que há um conflito instalado em seu departamento.
após o seu contato com o cenário que se apresenta nesta empresa, a sua tarefa é a de fazer uma análise da situação pela visão das diversas correntes teóricas organizacionais.
leia as assertivas abaixo e classifique como falsas ou verdadeiras e depois assinale a alternativa correta.
i – a escola clássica diria que o erro estava no administrador, ou seja, em carlos que não estava aplicando os princípios científicos para evitá-los.
ii – o conflito se instalou para o movimento das relações humanas pelo fato da empresa estar dando pouca atenção aos aspectos motivacionais de aline e de seus colegas de trabalho.
iii – para o estruturalismo o que acontece nesta empresa é a falta de um ajustamento completo entre a ordem dada pela empresa por meio da figura de autoridade de carlos, com a liberdade dada a aline.
iv – para o enfoque contingencial o processo de integração entre os fatores envolvidos na situação não é racional e automático e, portanto ainda precisa de direção.
agora assinale a alternativa que contempla a resposta correta.
a
apenas as afirmativas ii e iii estão corretas.
b
apenas as afirmativas i e ii estão corretas.
c
apenas a afirmativas iii e iv estão corretas.
d
nenhuma das afirmativas está correta.
e
todas as afirmativas estão corretas.
1 Resposta
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Boa tarde!
Com base no enunciado acima, podemos compreender que:
A alternativa E é a que mais se enquadra no contexto geral do texto. Todas as alternativas estão corretas.
Partindo deste ponto, é interessante ressaltar que, Aline como funcionária não esta cumprindo os requisitos necessários no desenvolvimento das tarefas, e, apesar de Carlos estar incomodado, enquanto o mesmo não alerta-la sobre as metas que o estabelecimento requer, a funcionária continuará ouvindo as histórias e tendo o resultado de suas vendas prejudicadas.
Por fim, as diferentes escolas dialogam entre o contato do patrão e funcionário, pois o que requer o serviço necessita que o prestador as realize de maneira correta.
Espero ter ajudado.
Um abraço.
Com base no enunciado acima, podemos compreender que:
A alternativa E é a que mais se enquadra no contexto geral do texto. Todas as alternativas estão corretas.
Partindo deste ponto, é interessante ressaltar que, Aline como funcionária não esta cumprindo os requisitos necessários no desenvolvimento das tarefas, e, apesar de Carlos estar incomodado, enquanto o mesmo não alerta-la sobre as metas que o estabelecimento requer, a funcionária continuará ouvindo as histórias e tendo o resultado de suas vendas prejudicadas.
Por fim, as diferentes escolas dialogam entre o contato do patrão e funcionário, pois o que requer o serviço necessita que o prestador as realize de maneira correta.
Espero ter ajudado.
Um abraço.
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