Existem vários estágios para a prestação de serviços, indo des...

Existem vários estágios para a prestação de serviços, indo desde a empresa que se limita a evitar um número elevado de erros até aquelas que capacitam seu pessoal a tomar decisões. Por quais das razões abaixo o cliente valoriza a capacidade de tomar decisão: I) Rapidez no atendimento.
II) Maior autonomia para resolver eventuais problemas.
III) Equipe mais preparada por entender os porquês dos padrões adotados.

Alternativas:

Todas as afirmações são falsas.
Apenas a afirmação II é falsa.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação III está correta.
Todas as afirmações são corretas.