Dentre os pontos que compõem a estrutura harmonizada proposta...

Dentre os pontos que compõem a estrutura harmonizada proposta para a ISO 9001:2015, ganha destaque o tópico "Pensamento baseado em risco". Esse tópico originou inclusive a criação do requisito "6.1 da ISO 9001:2015 - Ações para abordar riscos e oportunidades". Aponte, dentre as opções, a que melhor contextualiza os benefícios obtidos pela introdução da gestão de riscos no SGQ das organizações. As organizações precisam se preocupar apenas com os riscos oriundos das reclamações de clientes.

1. As organizações não precisam se preocupar com os riscos, basta que sigam seus procedimentos que elas terão um bom SGQ

2. As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os riscos e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.

3.As organizações precisam saber os riscos que correm quando têm produtos reprovados no mercado. Essa é a única questão importante.

4. As organizações precisam se preocupar apenas com reclamações de clientes e com produtos reprovados. Esses são os únicos riscos pertinentes ao SGQ.