Defina consumidor do ponto de vista do marketing.

Um cliente fiel age como propagador da sua marca. Ao indicar seu negócio para seus conhecidos, um consumidor fidelizado funciona como instrumento de marketing eficaz, já que a indicação de alguém próximo tem um enorme valor. Além disso, consumidores fiéis são ótimos termômetros para o sucesso das ações da sua empresa.