Comente sobre a seguinte Função Administrativa “PLANEJAMENTO”....

Comentem sobre a seguinte Função Administrativa “PLANEJAMENTO”. Qual a importância  do Planejamento para o desenvolvimento das organizações?

O planejamento deve sempre visar os objetivos máximos estabelecidos. ... O planejamento corresponde à função administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle). Como conseqüência o planejamento assume a situação de maior importância no processo administrativo.

Quais seriam as ações (planejadas) que devem ser realizadas pela LANCASTER para que sua  expansão tenha sucesso? (Ex. Determinação do local de instalação, busca de pessoas...)

Expandir um negócio não pode ser algo genérico. Expandir pra onde? Para ocupar qual mercado? Atingir qual público?  

Toda expansão precisa ter um foco bem delimitado e é essa definição que dará o rumo da nova estratégia, das metas que serão estabelecidas e dos indicadores que serão monitorados.  

Em geral, as expansões podem seguir essas principais direções:  

em mix de produtos (bens ou serviços);

em unidades de negócio;

em perfil de cliente atingido;

em canais de venda.

Comentem sobre a seguinte Função Administrativa “CONTROLE”. Qual a importância do  Controle para o desenvolvimento das organizações?

O controle é a função administrativa por meio da qual o desempenho da empresa é avaliado. Fazem parte dele atividades como o acompanhamento das ações, o respeito às normas e aos padrões estabelecidos para a realização de análises e a correção dos problemas identificados.

Cite e comentem sobre alguns “indicadores” que podem ser utilizados pela LANCASTER para  que ela consiga compreender a performance das atividades do seu dia a dia.

Indicadores de desempenho de produtividade: se referem ao uso de recursos da empresa em relação a quantidade de entregas que o processo faz em determinado período. É fundamental que indicadores de desempenho de produtividade sejam acompanhados de indicadores de desempenho de qualidade. Afinal, de nada adianta produzir muito, se a qualidade do que é produzido estiver abaixo das necessidades e desejos dos clientes do processo.

Indicadores de desempenho de qualidade: usados para se detectar rapidamente não-conformidades (entregas fora do padrão) ou desvios no processo. São obtidos pela relação do número de saídas totais com as saídas sem desvios ou defeitos. É importante que eles meçam qual a percepção dos clientes finais sobre as entregas realizadas e se estão ou não satisfeitos.

Indicadores de desempenho de capacidade: todo processo tem um limite, em função do tempo. Assim, existe uma quantidade máxima de entregas que poderá ser realizada em determinado período de tempo.

Indicadores de desempenho estratégico: se referem aos objetivos mais amplos, relacionados ao planejamento estratégico do negócio. mostram o quanto a empresa se está se aproximando de sua visão de futuro. Estão relacionados aos fatores críticos de sucesso.