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Caro(a) acadêmico(a), chegou o momento de elaborarmos nossa atividade MAPA SUB! A partir das discussões realizadas durante a disciplina de Gestão da Qualidade, a proposta desta atividade é de praticar o desenvolvimento de duas importantes ferramentas, sendo elas: Gráfico de Pareto e a ferramenta 5W2H, em que esta ferramenta é utilizada para desenvolver planos de ações. Gráfico de Pareto O economista italiano Vilfredo Pareto, ao verificar a não uniformidade da distribuição da renda entre as pessoas, no final do século XIX, concluiu que: 80% da riqueza do país estava concentrada nas mãos de 20% das pessoas. Esta tese também foi examinada na área de controle da qualidade, por Joseph M. Juran (um dos nomes mais importantes na história da Qualidade), constatando-se que: “na maioria dos casos, os defeitos e seu custo associado, ocorrem devido a um número pequeno de causas”. Ou seja, existem causas que impactam mais do que outras. Assim, costuma-se dizer que: “O diagrama de Pareto serve para separar os poucos problemas vitais dos muitos problemas triviais”. Possibilita a demonstração da importância relativa de cada variável de um problema. Em outras palavras, indica o quanto cada uma destas variáveis representa, em termos percentuais, em relação ao problema geral. A análise de Pareto é um gráfico em forma de barras que mostra o impacto de cada um dos eventos que estão sendo estudados. Quando existem várias causas para um problema, normalmente, uma ou duas destas causas são responsáveis pela maior parte do problema. Logo, os eventos com maior participação nos problemas devem ser resolvidos em primeiro lugar. Portanto, ao invés de buscar a eliminação de todas as causas, é possível e prático, inicialmente, agir para eliminar apenas a causa principal. Com isto, a maior parte do problema é rapidamente resolvida. Para criação de um diagrama de Pareto, alguns passos são necessários, conforme a seguir: Primeiro passo: refazer a folha de verificação ordenando os valores por ordem decrescente de grandeza. Segundo passo: acrescentar mais uma coluna indicando os valores acumulados. Terceiro passo: acrescentar mais uma coluna onde serão colocados os valores percentuais, referentes a cada tipo de ocorrência. Quarto passo: finalmente, acumulam-se estes percentuais em uma última coluna. PEINADO, J; GRAEML. A. R. Administração da Produção. Curitiba: Unicenp, 2007. Para desenvolver esta atividade você deverá considerar a seguinte situação problema: A empresa Beta LTDA é uma organização de médio porte que atua no setor de produção de equipamentos eletrônicos. No decorrer do primeiro semestre de 2020, a empresa se deparou com alguns problemas operacionais que estavam afetando, de maneira significativa, os processos da organização. Como fazer? Siga a sequência abaixo - Realize a leitura das unidades do material didático e assista as respectivas aulas conceituais para desenvolvimento de cada uma das ferramentas: Unidade 2 (páginas 66 – 69) – Gráfico de Pareto e assistir a Aula Conceitual 2; Unidade 2 (páginas 80 – 83) “Leitura Complementar: Construindo um gráfico de Pareto”. Unidade 3 (páginas 99 – 101) – Elaboração da ferramenta 5W2H e assistir a Aula Conceitual 3. - Assista ao vídeo de apoio para elaborar e analisar o Gráfico de Pareto: https://www. youtube. com/watch?v=NH10cbx_oGY - Assista ao vídeo de apoio para elaborar a ferramenta 5W2H: https://www. youtube. com/watch?v=OQ0hlUVrShM​ Momento da prática ​Agora chegou o momento da prática! Imagine você no papel de gestor da empresa Beta LTDA! E, foi dado a você, DOIS desafios, sendo estes: 1º Desafio: Desenvolver a tabela do Gráfico de Pareto de acordo com as informações iniciais indicadas na tabela abaixo (você deverá encontrar os valores complementares que são: casos acumulados, percentual unitário e percentual acumulado). Após o preenchimento desta tabela, analise os principais problemas apresentados na representação gráfica. - Dados para a construção do Gráfico de Pareto ​ Razões Número de ocorrências Casos acumulados Percentual unitário Percentual acumulado Atraso na entrega 121 Atraso na transportadora 101 Produto danificado 78 Faturamento incorreto 66 Separação errada 45 Pedido errado 33 Preço errado 25 Outros 18 Total 487 - Representação do Gráfico de Pareto 2º Desafio: A partir de sua análise do Gráfico de Pareto desenvolvido no 1º desafio, crie um Plano de Ação para a empresa Beta LTDA, utilizando a ferramenta 5W2H, e apresentando, no mínimo, TRÊS das principais causas para o problema da empresa Beta LTDA.