Assinale a alternativa incorreta com relação ao modelo de adeq...

Assinale a alternativa incorreta com relação ao modelo de adequação ao uso: Escolha uma opção:

a. O modelo de adequação ao uso tem como foco os motivos que levam o consumidor a adquirir um produto ou serviço.

b. Neste modelo, a noção de qualidade é percebida pelo grau de satisfação que o produto desperta no cliente.

c. A qualidade neste modelo é a confiança no processo, ou seja, ao adquirir aquela marca ou modelo, o produto corresponderá às suas expectativas.

d. O modelo de adequação ao uso trata da definição da qualidade, considerando aspectos que envolvem a visão globalizada ou do mercado nacional e internacional.