Apreocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente....

Apreocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. existe uma linha que mostra a evolução do conceito de gestão de qualidade ao longo do tempo. primeiramente, veio a era da inspeção, na qual, através de instrumentos de medição, tentava-se alcançar a uniformidade do produto. fonte: retirada do material (com adaptações) após a era da inspeção citada no texto acima, quais os foram os outros momentos da linha de evolução da gestão de qualidade?