Agerência precisa estar envolvida no estabelecimento de valore...

Agerência precisa estar envolvida no estabelecimento de valores compartilhados, convicções e premissas para que os empregados saibam se comportar" (lussier, 2010, p. 52). a criação e a manutenção da cultura de uma empresa é uma das mais importantes responsabilidades do gestor. lussier ilustra os três níveis de cultura tendo a base os pressupostos subjacentes (o que se crê e pratica); o segundo nível corresponde pelas normas e valores (o que se diz); e o nível superior os artefatos e comportamentos (o que se vê). sobre a cultura, analise as seguintes sentenças:

i- o nível de comportamento inclui as coisas que podem ser observadas, o que é feito e o que se diz, bem como as ações dos funcionários. os artefatos por sua vez são o resultado do comportamento incluindo a linguagem escrita e falada, os objetos materiais, o vestuário e até mesmo o arranjo físico da organização.
ii- o segundo nível, dos valores representam a forma como as pessoas acreditam que devem se comportar. estes fatores podem ser percebidos de maneira direta.
iii- o nível das premissas é o profundo arraigamento dos valores e convicções, são considerados verdadeiras sem qualquer questionamento. raramente são discutidas, mas amplamente compartilhadas, estas servem de manual do comportamento.
iv- percebe-se que a base da pirâmide são os comportamentos, os valores e convicções que oferecem a sustentação as premissas da cultura, ou seja, o efeito é de cima para baixo.

assinale a alternativa correta:

fonte: lussier, r. n. fundamentos de administração. são paulo: cengage learning, 2010.
a) ii e iii.
b) ii e iv.
c) i e iii.
d) i, iii e iv.