A Temperança é uma indústria de médio porte que produz tempero...
A Temperança é uma indústria de médio porte que produz temperos desidratados. Seus maiores clientes são restaurantes, hotéis e cozinhas industriais. Nos últimos tempos o proprietário da Temperança tem se sentido pressionado pelos clientes e até pelos concorrentes a implementar a ISO 9001 para continuar competitiva no mercado. Ao conversar com o encarregado da Qualidade o mesmo explicou que já estavam sobrecarregados com as atividades de rotina, e resolver os problemas diários no momento, era mais importante. O proprietário da Temperança analisou o cenário como desafiador para implementar Planejamento Estratégico da Qualidade.
A partir da exposição do caso da Temperança, analise as afirmativas a seguir que evidenciem o caminho adequado para o proprietário conseguir o apoio dos colaboradores para implementação.
I – Um projeto de longo prazo será desenvolvido, onde todos os colaboradores serão envolvidos.
II – Os colaboradores da área da qualidade serão convidados a contribuir com o planejamento.
III – O proprietário da Temperança conhece bons consultores e deixará a implementação por conta deles.
São promissoras para o sucesso da implementação:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E II e III, apenas.
A partir da exposição do caso da Temperança, analise as afirmativas a seguir que evidenciem o caminho adequado para o proprietário conseguir o apoio dos colaboradores para implementação.
I – Um projeto de longo prazo será desenvolvido, onde todos os colaboradores serão envolvidos.
II – Os colaboradores da área da qualidade serão convidados a contribuir com o planejamento.
III – O proprietário da Temperança conhece bons consultores e deixará a implementação por conta deles.
São promissoras para o sucesso da implementação:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
E II e III, apenas.
1 Resposta
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A alternativa D) I e II estão corretas.
O proprietário e os gestores da temperança irão trabalhar em conjunto consultores, com os colaboradores da área da qualidade e com todos os funcionários da empresa para que seja possível implementar a ISO 9001 na empresa.
As ISO são selos que regulamentam algum sistema dentro da empresa, no caso da ISO 9001 são implementadas medidas para o desenvolvimento de um sistema de gestão de qualidade para a empresa.
É uma forma de ganhar maior credibilidade dos seus clientes.
Espero ter ajudado!
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