A questão discursiva número 04 do ENADE DE 2018, aplicado aos...

A questão discursiva número 04 do ENADE DE 2018, aplicado aos alunos dos cursos de Gestão da Qualidade de todo Brasil, disponibilizou o seguinte caso em seu enunciado: Uma rede de franquias de fast food mantém padrões de qualidade extremamente exigentes junto a seus franqueados, desde a estrutura e o layout de suas lojas e os procedimentos de manufatura, até a entrega dos produtos comercializados. Entre essas exigências, inclui-se a de tempo máximo entre a produção de um hambúrguer e a entrega ao cliente. Caso esse tempo seja excedido, a empresa exige que o produto seja descartado. (grifo nosso)

Considerando que não se pode reduzir compliance ao mero cumprimento de regras formais e informais, compreendendo “ um conjunto de padrões, procedimentos éticos e legais, que, uma vez definido e implantado, será a linha mestra que orientará o comportamento da instituição no mercado em que atua, bem como a atitude dos seus funcionários” (CANDELORO; RIZZO; PINHO, 2012, p. 30), analise as afirmações a seguir:

I - A exigência de descarte do hambúrguer implica em impactos sociais e ambientais. Logo, é conveniente práticas de compliance nesta rede de franquias que garanta a qualidade em todos os processos da organização.

II - Os programas de compliance tornaram-se uma ferramenta importante para avaliar e mitigar riscos de não conformidade, melhorar as operações e proteger a reputação das organizações. Logo, a exigência de descarte de hambúrgueres poderia ser alvo de uma análise de conformidade que valorizasse a ética coorporativa.

III - Não há relevância na implementação de programas de compliance em casos como este uma vez que a regra de descarte já se encontra estabelecida independente dos impactos sociais e ambientais por ela causados.

Assinale a alternativa correta.

Apenas a afirmação II está correta.

Apenas as afirmações I e II estão corretas.

Apenas as afirmações I e III estão corretas.

Apenas a afirmação I está correta.

Apenas as afirmações II e III estão corretas.