A qualidade do serviço de consultoria pode ser mensurada por a...

A qualidade do serviço de consultoria pode ser mensurada por alguns critérios determinantes de desempenho, constituindo, assim, o seu diferencial competitivo e modelando a sua personalidade profissional. Qual alternativa representa um critério de desempenho? A. Identificação dos concorrentes.
b) Reconhecer as particularidades do negócio.
c) A especialidade que irá fornecer.
d) Flexibilidade.
e) Estudo do potencial da empresa