A Filosofia seis sigma tem seu início em 1981, quando Bob Galv...

A Filosofia seis sigma tem seu início em 1981, quando Bob Galvin, presidente da Motorola, seguiu o exemplo do chief executive officer (CEO) da Hewlett-Pachard (HP), John Young, e instituiu o programa de melhoramento “10X”, que determinava melhorias, suprimindo gastos e melhorando os processos. O mesmo que a HP fez em 10 anos, deveria ser feito em 5. Deste modo, analise as afirmativas abaixo quanto ao Seis Sigma: Traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero. Objetiva atingir, em determinados processos, o máximo de 3,4 defeitos por 1 milhão de oportunidades. Esse processo orienta-se unicamente pelo entendimento preciso das necessidades dos consumidores, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análise estatística e pela atenção ao gerenciamento, a melhoria e a reinvenção dos processos de negócios. Entre os principais objetivos do programa seis sigma, pode-se citar a redução de desperdícios. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção: a. Apenas II e III estão corretas. b. Apenas I e IV estão corretas. c. Apenas I, III e IV estão corretas. d. Apenas I, II e III estão corretas. e. Todas as alternativas estão corretas.