A estratégia de se utilizar um sistema de CRM melhora a capaci...
A estratégia de se utilizar um sistema de CRM melhora a capacidade competitiva da empresa. As organizações que buscam vantagem competitiva para sobreviver em um mundo globalizado repleto de competidores, utiliza a gestão do CRM para se manter ativa no mercado
Sobre CRM, pode-se afirmar
Alternativas:
a)
É um processo utilizado de forma isolada dos demais processos de negócios.
b)
Os dados obtidos dos clientes serão utilizados em ações estratégicas exclusivamente para a área de vendas.
c)
É uma estratégia de negócios que visa ações de curto prazo.
d)
Transforma os dados sobre os clientes em informações e permite o seu conhecimento de forma mais aprofundada
e)
É uma estratégia de ação que somente utiliza dados internos da empresa
Sobre CRM, pode-se afirmar
Alternativas:
a)
É um processo utilizado de forma isolada dos demais processos de negócios.
b)
Os dados obtidos dos clientes serão utilizados em ações estratégicas exclusivamente para a área de vendas.
c)
É uma estratégia de negócios que visa ações de curto prazo.
d)
Transforma os dados sobre os clientes em informações e permite o seu conhecimento de forma mais aprofundada
e)
É uma estratégia de ação que somente utiliza dados internos da empresa
1 Resposta
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Letra D
Explicação:
d)
Transforma os dados sobre os clientes em informações e permite o seu conhecimento de forma mais aprofundada
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