7ª questão a satisfação dos clientes passou a ser foco de pre...

7ª questão
a satisfação dos clientes passou a ser foco de preocupação das empresas, e, o marketing assumiu um papel estratégico no que tange a adaptação de produtos, serviços, preços, locais e promoções, segundo as necessidades dos clientes, a fim de se manter em condições competitivas em relação à concorrência. das alternativas a seguir, qual não corresponde as etapas relacionadas por kotler (2009 apud filippin, 2016) para auxiliar os gestores a se orientarem para o mercado consumidor?
alternativas

convencer a equipe gerencial a focar no consumidor.

obter ajuda e orientação externa.

focar nos resultados de cada departamento de forma individual.

instalar um moderno sistema de planejamento de marketing.

contratar especialistas de marketing talentosos.