6ª questão - comportamento do consumidor o marketing personali...

6ª questão - comportamento do consumidor

o marketing personalizado é uma estratégia de marketing individualizado que pode ser utilizada com o consumidor. sobre o marketing personalizado, leia atentamente as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.

i – sua implantação pode dar-se em quatro etapas: identificação, diferenciação, aproximação e personalização.
ii – na identificação, busca-se conhecer seus clientes pela coleta de dados e pela mensuração das ações da empresa no contato com eles.
iii – a busca de um diálogo contínuo com os clientes, para conhecê-los cada vez melhor quanto às suas necessidades e desejos é a fase da aproximação.

alternativas

a) somente i está correta.

b) somente i e ii estão corretas.

c) somente ii e iii estão corretas.

d) somente iii está correta.

e) todas estão corretas.