4. 1. Entendendo a organização e seu contextoA orga

4. 1. Entendendo a organização e seu contexto
A organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade. A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas questões externas e internas. 4. 2. Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
Devido ao seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade da organização para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, a organização deve determinar:
a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade;
b) os requisitos dessas partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade. A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas partes interessadas e seus requisitos pertinentes. (Fonte: ABNT. NBR ISO 9001. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2015. )

Que informações a empresa deve considerar, para implementar os itens 4. 1 e 4. 2 da ISO 9001:2015?
Grupo de escolhas da pergunta

( )Missão da empresa, situação do cenário político e econômico, clientes e fornecedores

( )Riscos, oportunidades, ações para abordar riscos e oportunidades

( )Lista de processos, Entradas e saídas, informações documentadas

( )Educação, treinamentos e experiência

( )Foco no cliente, política da qualidade e responsabilidades