3) Quando uma empresa pratica o marketing de relacionamento, e...

3) Quando uma empresa pratica o marketing de relacionamento, ela precisa interagir e criar uma gama de benefícios que fique interessante para o cliente. Porém, como em toda a relação, a empresa consegue obter benefícios também. O mais importante é conseguir fidelizar os clientes e isso a longo prazo, permite desenvolver uma grande vantagem competitiva. Porém, existem vários outros benefícios quando se cria uma gestão de relacionamento. Os clientes ficam tão satisfeitos com a experiência que, logo, ele faz uma propaganda boca-a-boca para os seus contatos, falando sobre as vantagens de relacionar-se com a empresa. Considerando esta última vantagem citada, pode-se dizer que é um benefício de ordem: Alternativas: a) Vantagem relativo à questão econômica; b) Vantagem relativo ao comportamento do cliente; c) Vantagem relativo à gestão de pessoas; d) Vantagem relativo à tecnologia; e) Vantagem relativo à qualidade