1. para que se implemente um modelo de gestão de melhoria cont...

1. para que se implemente um modelo de gestão de melhoria contínua eficaz, é necessário traçar o perfil da empresa, estudar os métodos de gestão de melhoria contínua e suas aplicações e, assim, verificar e escolher o mais adequado à realidade da empresa. o masp é um dos modelos de gestão da melhoria contínua cuja aplicação é dividida em algumas etapas. avalie as afirmativas a seguir, sobre as etapas do masp.      i - as duas primeiras etapas compreendem a identificação do problema de maneira objetiva e observação investigativa das características específicas do problema.  ii - a fase de análise compreende a identificação das causas mais significativas dos problemas, e é seguida pelo plano de ação que consiste na realização de ações para eliminar, controlar ou bloquear essas causas.  iii - a quinta e sexta etapas são, respectivamente, a ação e verificação das ações e são essenciais para solucionar os problemas identificados e averiguar a eficácia das ações.  iv - as últimas etapas compreendem a padronização e conclusão, nas quais ocorrem a adequação dos padrões existentes e discute-se a experiência do processo de solução do problema para trabalho futuros.      é verdadeiro apenas o que se afirma em: i e iii. ii e iii. iii e iv i, ii e iv. i, iii e iv.