1) o acionista principal da empresa bdc contabilidade, deseja...

1) o acionista principal da empresa bdc contabilidade, deseja copiar as melhores praticas de seu ramo de negócio, e fazer efetivamente uma análise de melhoria de processos, e para isso ele deve?
a) substituir os seus funcionários por prestadores de serviços terceirizados;
b) implantar sistemas de informações que liguem sua empresa diretamente com os seus clientes;
c) usar equipes para administrar seus processos de trabalho mais importantes;
d) estão corretas as letras a, b, c.