01) os processos de negócios são ativos das organizações, ou s...

01) os processos de negócios são ativos das organizações, ou seja, os objetivos estratégicos organizacionais passam a ser alcançados por meio da definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos, o que leva à criação de novas responsabilidades nas empresas, surgindo papéis como o analista, dono e arquiteto do processo. é muito importante que esses papéis se comuniquem de forma adequada com os gerentes funcionais, o que tende a mudar a forma pela qual a empresa toma decisões e aloca recursos.
outro fator essencial está relacionado à forma de implementação do bpm nas empresas. é importante que aconteça de maneira top-down, ou seja, de cima para baixo. os níveis organizacionais mais altos devem definir e dar suporte à prática bpm na organização. isso ocorre principalmente porque os líderes da organização são os indivíduos com maior poder de influência cultural, além de possuírem a autoridade requerida para estruturar as mudanças necessárias.
considerando as características de implementação do bpm nas organizações, segundo o cbok, assinale a alternativa correta a seguir:
a( ) bpm é uma disciplina gerencial, uma vez que contribui apenas para a definição de princípios e práticas que tendem a tornar a execução dos processos de negócio da empresa mais eficiente e eficaz.
b( ) bpm considera o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado. é uma forma de definir o processo de negócio da maneira mais abrangente possível, pois não se limita a verificar como o trabalho é feito.
c( ) a tecnologia desempenha papel de liderança em relação à implementação do bpm, uma vez que as tarefas executadas por pessoas nos processos são mais bem-feitas quando são utilizadas tecnologias que os apoiem nessa prática.
d( ) a implementação de bpm não requer novos papéis e responsabilidades, uma vez que todos os papéis já existentes na organização são reaproveitados, ainda que demonstrem ineficiências.
e( ) a implementação de bpm implica comprometimento temporário da organização, uma vez que, estando implantado, o bpm passa a se desenvolver “sozinho” na empresa, não requerendo esforço adicional de gerenciamento, que é a sua principal vantagem.