“O conceito de qualidade tem evoluído ao longo do tempo, e tor...

“O conceito de qualidade tem evoluído ao longo do tempo, e torna-se mais compreensível se analisarmos a maneira como ele tem sido compreendido e aplicado ao longo dos tempos nas empresas consideradas líderes mundiais em seus segmentos de atuação” (LOBO, 2020, p. 20). Nós podemos compreender a qualidade a partir de quatro principais perspectivas ou Eras.


LOBO, R. N. Gestão da Qualidade. Ed. 2. São Paulo: Érica, 2020.


Sobre a evolução do conceito (Eras) de qualidade, analise as afirmativas a seguir.


I. Na fase de inspeção, a qualidade era garantida através da avaliação dos produtos em processamento.

II. Através do controle estatístico, a qualidade passou a ser inspecionada por meio da amostragem aleatória dos produtos.

III. No período da garantia da qualidade o foco estava no conserto ou ajustes nos produtos acabados.

IV. Com o surgimento da qualidade total, o foco passou a ser a gestão e o envolvimento de todos os integrantes da empresa.


É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
I, II e III, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.