O Jornal Manchete News resolveu implantar uma estratégia de CR...

O Jornal Manchete News resolveu implantar uma estratégia de CRM bem como softwares de CRM na busca de melhor gerenciar o relacionamento com seus clientes. Com relação a esta tecnologia e estratégia de CRM implantados no Jornal Manchete News, analise as proposições abaixo. I. CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. II. CRM Analítico exige ferramentas capazes de analisar e extrair informações armazenadas em grandes volumes de dados. III. Os pontos de contato da empresa com os clientes são tratados pelo CRM Operacional. IV. Do ponto de vista tecnológico sistemas de CRM objetivam a integração dos sistemas WEB e SIG. Está(ão) correta(s): I, III e IV, apenas I e II, apenas II, III e IV, apenas. I, II, III e IV. I, apenas