O conceito e o método do Quality Function Deployment (QFD) for...

O conceito e o método do Quality Function Deployment (QFD) foram inicialmente apresentados por Yoji Akao a partir de 1966, época em que no Japão se observou a transição da fase de uso pelas empresas do Controle Estatístico da Qualidade para a implantação do Controle Total da Qualidade. TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão e métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. Considerando o QFD, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas: I - Independente do QFD ser considerado um método ou sistema, ele é diretamente relacionado à ideia de transformação de dados obtidos majoritariamente com os clientes. PORQUE II - O QFD é um processo cíclico e sistemático que avalia produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas do mercado. A respeito das asserções e a relação proposta entre elas, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas. Questão 3 de 10